agente de éxito del cliente (customer success) | capacitador(a) de mantenimiento e implementación de software

ubicación: naucalpan, estado de méxico

modalidad: híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotos

horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

en mp buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento.

la persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento.

perfil requerido

- experiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento.
- conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos.
- experiencia en la creación, implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento.
- capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras.
- facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
- habilidades de comunicación, presentación y capacitación.
- gusto por la tecnología y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales.
- organización, proactividad y orientación al servicio al cliente.

principales actividades

- impartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma mp.
- acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.




- dar seguimiento continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados.
- organizar y dar seguimiento a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente.
- ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de mantenimiento.
- orientar a los usuarios para mejorar la planificación, ejecución y control de sus procesos de mantenimiento.
- identificar oportunidades de mejora y recomendar buenas prácticas de gestión del mantenimiento.
- resolver dudas relacionadas con la operación de la plataforma y el uso de sus diferentes módulos.
- mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes para favorecer el aprovechamiento y éxito en el uso de la plataforma.
- documentar avances, necesidades y acuerdos derivados de las sesiones de capacitación.
- sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- prestaciones superiores a las de la ley.
- modalidad híbrida.
- trabajo presencial 2 días por semana en naucalpan, estado de méxico, y trabajo remoto el resto de la semana.
- horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- capacitación completa en nuestra plataforma.
- posibilidad de desarrollo profesional dentro de una empresa de tecnología especializada en gestión de mantenimiento.
- participación en proyectos de implementación y mejora de procesos con empresas de diferentes sectores.
- ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en la innovación.

si tienes experiencia mejorando procesos de mantenimiento, disfrutas enseñar y te interesa combinar tus conocimientos técnicos con la tecnología, ¡nos gustaría conocerte!

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📌 Agente de éxito del cliente | capacitador de mantenimiento (Naucalpan de Juárez)
🏢 MPsoftware
📍 Naucalpan de Juárez