Director, contact center operations & cx leadership (Ciudad de México)

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Capgemini
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Ciudad de México

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Capgemini

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capgemini mexico seeks a senior operations leader for fbs cas contact center responsible for end-to-end service delivery across farmers insurance brands. You will drive performance, workforce strategy, quality assurance, and data-driven decisions to meet brand slas and customer experiences.

the role requires building a high-performing team of ~120 ftes, strong leadership, and a fluent english skill set. Adaptable (remote/office) arrangements are supported within a globally renowned group.

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📌 Director, contact center operations & cx leadership (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México

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