en bry-air méxico estamos buscando un perfil de técnico de servicio / postventa industrial para integrarse a nuestro equipo en cuautitlán izcalli .

esta posición requiere un perfil técnico , idealmente con formación en mecánica, industrial, eléctrica, mecatrónica o afín , y experiencia en equipos industriales, sistemas hvac, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas.

buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa.

el objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio.

responsabilidades principales:

- liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa.
- coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques, mantenimientos y seguimiento técnico.
- dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales.
- supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta.
- asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas.
- monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.




- identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa.
- realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos.
- desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto.
- técnico o pasante en ingeniería mecánica, industrial, eléctrica, mecatrónica o carrera afín.
- experiencia en hvac, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigeración industrial o maquinaria industrial.
- experiencia en servicio técnico, postventa, soporte a clientes industriales o coordinación de servicios en campo.
- capacidad para entender especificaciones técnicas, funcionamiento de equipos e instalación en plantas industriales.
- inglés intermedio-avanzado.
- disponibilidad para posición en campo e híbrida en cuautitlán izcalli.
- experiencia en empresas b2b industriales.
- seguimiento de tickets o reportes de servicio.
- experiencia en instalación eléctrica y de control (allen bradly & siemens).
- conocimiento en sistemas hvac.
- manejo de indicadores de servicio técnico.
- habilidad para relacionarse con clientes, áreas comerciales y equipos técnicos.
- disponibilidad para viajar al interior de la república.
- manejo de equipos y herramientas.
- prestaciones de ley.
- crecimiento profesional en empresa global.
- participación en proyectos industriales de alto impacto.
- ambiente dinámico, técnico y colaborativo.

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📌 Técnico de servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Bry-Air (Asia) Private
📍 Cuautitlán Izcalli