Perfil del puestoRequisitos- Escolaridad: Bachillerato técnico, licenciatura trunca o terminada en: Administración Logística, Comercio, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales- Experiência:2 años en servicio al cliente, ventas internas o atención postventa.
Deseable experiência en: Autopartes, Refaccionarias, Marketplace, Logística o distribuciónConocimientos- Manejo de ERP y sistemas administrativos.
Excel intermedio.
(Minimo)- Procesos de embarque y distribución.
Atención a clientes.
Responsabilidades- Garantizar respuestas ágiles y precisas a clientes.
Mantener altos níveles de satisfacción y servicio.
Asegurar el correcto flujo de información entre ventas, almacén y clientes.
Reducir reclamaciones y tiempos de resolución.
Cumplir políticas comerciales y procedimientos internos.
Actividades- Atención y seguimiento a clientes- Gestión de pedidos- Procesar órdenes de compra en sistema.
Verificar precios, descuentos,



existencias y condiciones comerciales.
Coordinar con almacén y crédito la correcta liberación de pedidos.
Monitorear pedidos urgentes y embarques prioritarios.
Administración de incidencias- Levantar reportes por faltantes, daños, devoluciones o errores de surtido.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
Soporte comercial- Apoyar al área de ventas con seguimiento de clientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Generar reportes de pedidos pendientes.
Documentar incidencias recurrentes para acciones correctivas.
Ofrecemos- Sueldo mensual- Prestaciones de ley- Aguinaldo superior- Confiable de vidaSueldo: $10, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telemarketing Cuernavaca
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📍 Cuernavaca