quiénes somos

somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585,000 vidas en latinoamérica.

nuestra cultura y valores

en lyra transformamos el acceso a atención de salud mental y nos comprometemos a día a día con valores globales como poner al cliente primero, seguir la evidencia científica, ser transparentes, escuchar con atención, mirar hacia adentro, enfrentar retos y cuidar de ti mismo.

tipo de empleo

- presencial, 100%, oficina en colonia nápoles
- horario: lunes a viernes 9:00 – 17:30
- días de descanso: sábado y domingo

requisitos y habilidades

- licenciatura en nutrición : indispensable contar con título y cédula profesional vigente.
- especialización en nutrición clínica, diplomado o maestría.
- idiomas: deseable inglés nivel intermedio.
- experiencia clínica: mínimo 4 años de práctica directa en entornos corporativos, salud mental digital o call centers especializados en salud (eaps).
- experiencia en coordinación: deseable experiencia previa liderando grupos, supervisando procesos administrativos o desempeñando roles de sme en entornos de salud.
- implementación y seguimiento de métricas de desempeño (kpi).
- herramientas: deseable manejo de salesforce y dominio de google suite (sheets, docs).

resumen de la posición

el coordinador de orientación alimentaria es un rol enfocado en la coordinación de las actividades y horarios del equipo de orientación alimentaria, garantizando la cobertura del servicio acorde a los niveles de servicio establecidos.



Monitorea la calidad de las intervenciones brindadas por los consultores y apoya al equipo a lograr sus metas de desempeño. Trabaja en coordinación con diferentes áreas para capacitar a los consultores y participa en la impartición de pláticas y elaboración de materiales de difusión.

principales funciones

- gestión operativa y distribución de cargas: coordinar horarios y la distribución del trabajo entre consultores para asegurar la cobertura correcta.
- monitoreo de calidad y registro de servicios: revisar la calidad de la atención y los registros para los reportes de uso.
- soporte en línea: actuar como refuerzo en la toma de llamadas ante picos de demanda.
- coordinación de capacitaciones: garantizar la correcta comprensión del servicio y sla.
- manejo de quejas: seguir y documentar la resolución de quejas.
- creación de materiales de apoyo: colaborar en la elaboración de materiales de difusión para campañas de alimentación.

oferta y incentivos

- salario bruto mensual entre $20,000 y $23,000.
- salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el imss.
- prestaciones de ley.
- aguinaldo de 30 días.
- vales de despensa.
- vales de restaurante.
- bono anual por desempeño.
- plan de salud.
- programa de apoyo a empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
- 4 días personales semestrales adicionales.
- capacitación anual especializada en psicología clínica.
- 3 días por matrimonio.
- ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
- seguro de vida después de un año de trabajo.
- canasta navideña de $3,500.
- apoyo económico funerario.
- apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

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📌 Supervisor/a de orientación alimentaria (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México