En Bry-Air México estamos buscando un perfil de Técnico de Servicio / Postventa Industrial para integrarse a nuestro equipo en Cuautitlán Izcalli . Esta posición requiere un perfil técnico , idealmente con formación en Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o afín , y experiencia en equipos industriales, sistemas HVAC, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas. Buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa. El objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio. Responsabilidades principales: Liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa. Coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques, mantenimientos y seguimiento técnico. Dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales. Supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta. Asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas. Monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.



Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa. Realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos. Desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto. Técnico o pasante en Ingeniería Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín. Experiencia en HVAC, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigeración industrial o maquinaria industrial. Experiencia en servicio técnico, postventa, soporte a clientes industriales o coordinación de servicios en campo. Capacidad para entender especificaciones técnicas, funcionamiento de equipos e instalación en plantas industriales. Inglés intermedio-avanzado. Disponibilidad para posición en campo e híbrida en Cuautitlán Izcalli. Experiencia en empresas B2 B industriales. Seguimiento de tickets o reportes de servicio. Experiencia en instalación eléctrica y de control (Allen Bradly & Siemens). Conocimiento en sistemas HVAC. Manejo de indicadores de servicio técnico. Habilidad para relacionarse con clientes, áreas comerciales y equipos técnicos. Disponibilidad para viajar al interior de la república. Manejo de equipos y herramientas. Prestaciones de ley. Crecimiento profesional en empresa global. Participación en proyectos industriales de alto impacto. Ambiente dinámico, técnico y colaborativo. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Bry-Air
📍 Cuautitlán Izcalli