dans le cadre de son accroissement d’activité, les voyages lefort sont à la recherche d’un agent(e) de contrôle anti-fraude & qualité – lignes régulières à temps plein. La prise de service est à vertou (44120).

vous intégrerez une entreprise structurée favorisant l’épanouissement professionnel.

elle est composée d’un parc de plus 150 véhicules et environ 180 collaborateurs, répartis sur 3 sites (vertou, saint-brevin les pins, ancenis).

vous intégrerez une entreprise de proximité stimulante et dynamique ayant des valeurs de partage et le sens du service.

les missions

contrôle anti-fraude :

- monter à bord des autocars assurant les lignes régulières du réseau aléop 44 pour effectuer des contrôles de titres de transport.
- vérifier la validité des titres, repérer les fraudes ou comportements non conformes.
- rédiger des contraventions si nécessaire, dans le respect des procédures en vigueur.
- maintenir une présence dissuasive, respectueuse et professionnelle auprès des usagers.
- intervenir systématiquement en binôme pour garantir efficacité et sécurité.
- renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

contrôle qualité transversal au contrôle anti-fraude (en fonction de la situation) :

- réaliser ponctuellement des contrôles qualité à bord, selon une grille préétablie : propreté, équipements, affichage, ambiance…
- signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d’exploitation.
- participer activement à l’amélioration de la qualité de service perçue par les usagers.
- renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

contrôle de parc

- réaliser ponctuellement des contrôles d’autocars et autobus, selon une grille préétablie : propreté, équipements, affichage, documents…




- signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d’exploitation.
- renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

contrôle terrain

- réaliser des contrôles aux points d’arrêt selon une grille établie : conformité de l’affichage, état du mobilier urbain,
- signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d'exploitation.
- participer activement à l'amélioration du service client.
- renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

qualités requises

- maîtrise de la communication en situation de tension
- sens du contact et autorité naturelle
- travail en binôme efficace, sens du terrain
- capacité de rédaction (contraventions, rapports)
- notions d’utilisation des outils informatiques

pré-requis : permis b obligatoire – possibilité passage permis d/fimo casier judiciaire vierge (en vue d’une assermentation)

expérience souhaitée ou formation spécifique

organisation et périmètre

- poste à temps plein, planning annuel sur une amplitude de 05h45 à 23h00.
- interventions sur un périmètre incluant : saint-philbert-de-grand-lieu, rezé, nantes, pornic, paimbœuf, divatte-sur-loire, château-thébaud, vallet, legé, corcoué-sur-logne, rocheservière, les herbiers, vieillevigne, la regrippière, montbert, le bignon, vertou. Cette liste de communes est amenée à évoluer selon l’extension du réseau ou les priorités de contrôle.
- matériel fourni : gilet de contrôle, grilles de contrôle, carnet de verbalisations, terminal de contrôle, support de rapport, téléphone professionnel,
- véhicule de service (déplacements professionnels)

avantages

- prime dimanche
- prime 13ème mois
- participation aux bénéfices

poste ouvert aux personnes en situation de handicap

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📌 Agent de contrôle anti-fraude & qualité (h/f) – lignes régulières (Ecatepec de Morelos)
🏢 Voyages LEFORT
📍 Ecatepec de Morelos