ejecutivo/a de customer success | tecnología b2b

zapopan, jalisco | presencial

buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.

si tienes experiencia gestionando clientes b2b , disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial , esta oportunidad puede ser para ti.

¿cuál será tu misión?

serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una destacado experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.

principales responsabilidades:

- gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.
- identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.
- dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.
- coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.
- identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera.
- recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.
- participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes .




- detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.

¿qué buscamos?

- 2 años o más de experiencia en customer success, account management, postventa, atención a clientes b2b o posiciones similares .
- excelente comunicación y capacidad de negociación.
- orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.
- capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
- organización, proactividad y sentido de urgencia.
- deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones b2b .
- inglés deseable.
- disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

perfil académico: lic. en mercadotecnia, comunicación, ingeniería en empresas de servicio o carrera afín.

zona de trabajo: el colli urbano, zapopan, jalisco.

modalidad: 100% presencial.

lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

¿te interesa?

postúlate por linkedin o envíanos tu cv indicando en el asunto “customer success – guadalajara” .

#customersuccess #customerexperience #accountmanagement #customerservice #tecnología #saas #b2b #zapopan #guadalajara #empleogdl

📌 Customer success - guadalajara b2b telemetria (Xico)
🏢 Impulso Y Talento
📍 Xico