Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad.
- Prevenci f3n de pérdidas.
- Gest f3n de riesgos.
- Atenci f3n a emergencias.
- Investigaci f3n de incidentes.
- Atenci f3n y servicio al cliente.
Fecha: 16 jul 2026
Ubicaci f3n: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misi f3n del Puesto
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las pol edticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los h f3spedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevenci f3n de riesgos, la atenci f3n oportuna de incidentes y la correcta operaci f3n del personal de seguridad.
c1reas de Especializaci f3n
- Supervisi f3n de personal.
- Prevenci f3n de pérdidas.
- Protecci f3n civil.
- Gesti f3n de riesgos.
- Atenci f3n a emergencias.
- Investigaci f3n de incidentes.
- Atenci f3n y servicio al cliente.
Conocimientos t e9cnicos
- Procedimientos de seguridad hotelera.
- Protocolos de protecci f3n civil y evacuaci f3n.
- Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.
- Control de accesos.
- Prevenci f3n y combate de incendios.
- Primeros auxilios (deseable con certificaci f3n).
- Elaboraci f3n de reportes e investigaciones de incidentes.
- Manejo de bit e1coras y controles de seguridad.
- Normatividad en materia de seguridad e higiene.
- Manejo de radios de comunicaci f3n y equipos de emergencia.
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
- Carrera t e9cnica en Relaciones P faclicas
Paquetes Inform e1ticos
Word
Excel
Idiomas
Ingl e9s
Experiencia
- M ednimo 2 a f1os como Supervisor de Seguridad o puesto similar.
- Experiencia en hoteles.
- Experiencia en manejo de personal operativo.
- Experiencia en atenci f3n de emergencias e incidentes.
- Deseable experiencia en auditor edas de seguridad y protecci f3n civil.
Principales funciones del puesto
- Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos y pol edticas de seguridad del hotel.
- Coordinar recorridos preventivos en todas las e1reas de las instalaciones.
- Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.
- Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
- Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.
- Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.
- Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.
- Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.
- Mantener comunicaci f3n constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de h f3spedes y colaboradores.
- Verificar el cumplimiento de las normas de Protecci f3n Civil y Seguridad e Higiene.
- Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos il edcitos.
- Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.
- Asegurar una atenci f3n profesional y cordial hacia h faspedes, visitantes y colaboradores.
Posici f3n f edsica del trabajo
- Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.
- Recorridos frecuentes por todas las e1reas del hotel.
- Trabajo en interiores y exteriores.
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo, fines de semana y d edas festivos.
- Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.
Necesidades f edsicas del puesto
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presi f3n y tomar decisiones oportunas.
- Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.
- Radicar en cancun.