objetivo del puesto

buscamos un cx specialist & shop para liderar la gestión de contenido digital, catalogación de productos y experiencia de usuario dentro del ecosistema de ecommerce de un cliente a nivel latam. Esta posición será clave para garantizar una experiencia de compra consistente y atractiva, asegurando la correcta ejecución del portafolio de productos en plataformas digitales y colaborando con equipos regionales, globales y socios estratégicos.

responsabilidades

- liderar los procesos de catalogación y mantenimiento del portafolio digital de productos para los mercados de latinoamérica.
- gestionar la localización y adaptación de contenido para garantizar su correcta publicación en español y portugués.
- administrar herramientas de product information management (pim) y plataformas de gestión de contenido para asegurar la calidad y consistencia de la información.
- coordinar la publicación y actualización de productos dentro de shop y otros entornos digitales relevantes.
- colaborar con equipos de marketing, ecommerce, ventas, demand planning y socios externos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas comerciales.
- gestionar la experiencia del usuario en shop mattel, participando en la implementación de campañas, lanzamientos de producto, promociones y temporalidades principal.
- asegurar la correcta integración de activos digitales, contenido de producto y funcionalidades orientadas a la conversión y experiencia de compra.




- trabajar con equipos globales y regionales para impulsar mejores prácticas, alineación de procesos y optimización continua del ecosistema digital.
- identificar oportunidades de mejora mediante herramientas digitales, automatización e iniciativas impulsadas por inteligencia artificial.

requisitos

- licenciatura en marketing, administración, negocios, comunicación, ecommerce o áreas afines.
- experiencia en ecommerce, catalogación digital, gestión de contenido o plataformas de product information management.
- conocimiento de procesos relacionados con experiencia digital, contenido de producto y gestión de portafolios.
- experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multifuncionales.
- alta capacidad de organización y gestión simultánea de proyectos.
- atención al detalle y enfoque en calidad de información.
- perfil analítico con orientación a resultados y mejora continua.
- inglés intermedio o avanzado para interacción con equipos globales.
- experiencia con plataformas pim, herramientas de catalogación digital o ecosistemas de contenido será considerada un plus.

lo que buscamos

- mentalidad digital y orientación al consumidor.
- capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.
- comunicación efectiva e influencia con múltiples áreas.
- proactividad, autonomía y enfoque en solución de problemas.
- interés por la innovación, tecnología e inteligencia artificial aplicada al negocio.

📌 Cx specialist & shop (México)
🏢 Spark Foundry
📍 México