En Arcelor Mittal México estamos buscando talento que quiera contribuir a la excelencia operativa y al fortalecimiento de nuestra cadena de suministro.

Buscamos un Coordinador de Gestión de Pedidos (Order Management Coordinator) para nuestro equipo en Monterrey, Actual León, quien será responsable de coordinar el proceso de aceptación, validación y seguimiento de pedidos de clientes, asegurando el cumplimiento de las políticas comerciales, la disponibilidad de producto y la correcta integración con los Centros de Servicio para garantizar una experiencia de cliente de alto nivel.

Si te apasiona la coordinación de operaciones, el servicio al cliente, el análisis de procesos y la mejora continua, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales

• Coordinar al equipo responsable de la aceptación de pedidos y de la operación de los Centros de Servicio.

• Validar que los pedidos cumplan con las condiciones comerciales, contractuales y de disponibilidad de inventario antes de su aceptación.

• Supervisar la atención y comunicación con clientes internos y externos respecto a disponibilidad de materiales, tiempos de entrega y niveles de servicio.

• Garantizar la correcta integración y procesamiento de pedidos a través de SAP y otros sistemas de gestión empresarial.

• Coordinar la interacción con las áreas de Ventas, Logística, Producción y Centros de Servicio para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales.

• Dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, desde su aceptación hasta su ejecución y entrega.

• Monitorear indicadores de desempeño relacionados con nivel de servicio, tiempos de aceptación y exactitud en la captura de pedidos.

• Identificar oportunidades de mejora para optimizar procesos,



incrementar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.

• Participar en proyectos de transformación digital y mejora continua dentro de la cadena de suministro.

• Desarrollar y fortalecer las competencias del equipo mediante capacitación, acompañamiento y seguimiento al desempeño operativo.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Logística, Cadena de Suministro o afín.

• Experiencia de 2 a 4 años en gestión de pedidos, servicio al cliente, cadena de suministro o áreas relacionadas.

• Experiencia liderando equipos de trabajo.

• Conocimiento de procesos de atención y administración de pedidos.

• Manejo de SAP (preferentemente) u otros sistemas ERP.

• Experiencia en gestión de indicadores de servicio y desempeño (KPIs).

• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.

• Inglés intermedio-avanzado.

• Capacidad analítica, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.

Ubicación

Monterrey, Nuevo León, México

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder mundial en la industria del acero.

• Participación en proyectos estratégicos de optimización y transformación de la cadena de suministro.

• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

• Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a resultados.

• Capacitación continua y exposición a procesos de clase mundial.

• Prestaciones competitivas y enfoque en el bienestar de nuestros colaboradores.

En Arcelor Mittal México promovemos la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades. Todas las personas calificadas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley.

📌 Sales Operations Coordinator (México)
🏢 ArcelorMittal Mexico
📍 México