Atención a Huéspedes Airbnb

En Choose Hospitality buscamos un Concierge para atender mensajes y solicitudes de huéspedes en Airbnb y WhatsApp, asegurando una comunicación rápida, clara y amable.
El puesto es hibrido y forma parte del equipo encargado de brindar soporte durante todo el proceso de reserva, estancia y salida de los huéspedes.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o turismo (idealmente en Airbnb u hotelería).
- Conocimientos básicos de Airbnb, Hostfully, Trellis WhatsApp Business u otra herramienta digital.
- Inglés básico-intermedio (lectura y respuesta de mensajes).
- Habilidades de comunicación escrita, organización y empatía.
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Turismo, Administración o afín (De preferencia concluida)

Responsabilidades

- Atender mensajes de huéspedes y resolver solicitudes o incidencias.
- Coordinar información de check-in, limpieza y mantenimiento.




- Promover reseñas positivas y experiencias adicionales (tours, traslados, etc.).
- Mantener tiempos de respuesta menores a 10 minutos.
- Elaborar reportes básicos de seguimiento y desempeño.

Condiciones

- Modalidad: Hibrida. *CDMX*
- Horario: Turnos fijos o rotativos (matutino o vespertino de 7hrs).
- Dos días de descanso a la semana
- Prestaciones: De ley + capacitación continua y plan de crecimiento.

No se considerarán perfiles sin experiencia previa mínimade 1 año en Airbnb, hotelería, atención a cliente o renta corta .

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Concierge Remoto – Atención a Huéspedes Airbnb (Trabajo hibrido) (Ciudad Juárez)
🏢 CHOOSE HOSPITALITY
📍 Ciudad Juárez