Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2 B

Zapopan, Jalisco | Presencial

Buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.

Si tienes experiencia gestionando clientes B2 B , disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial , esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una destacado experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.

Principales responsabilidades: Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes. Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta. Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas. Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera. Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios. Participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes .



Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.

¿Qué buscamos? 2 años o más de experiencia en Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2 B o posiciones similares . Excelente comunicación y capacidad de negociación. Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza. Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento. Organización, proactividad y sentido de urgencia. Deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2 B . Inglés deseable. Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

Perfil académico: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín.

Zona de trabajo: El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco.

Modalidad: 100% presencial.

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

¿Te interesa?

Postúlate por Linked In o envíanos tu CV indicando en el asunto “Customer Success – Guadalajara” .

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