Experiência de minimo 2 años en:- Soporte técnico y atención de usuarios- Coordinar en campo- Capacitar en procesos a grupos de ingeniería- Contacto con gerentes y encargados para planificación y resolución de problemas- En instalación, migración, reparación, de equipos y documentación de procesosExperiência en servicio por tickets (DESEABLE) (No indispensable)- Escalar problemas técnicos que exceden el nível de atención inicial.
- Monitorear métricas de desempeño y cumplimientos de SLA.
- Documentar correctamente los procesos de tickets y soluciones aplicadas.
- Hacer seguimiento del avance de los casos asignando y garantizando su cierre en tiempo y forma.Habilidades:- Conocimiento básico o intermedio de plataformas de ticketing.
(Jira, Zendesk,



servicenow.)- Conocimientos generales de soporte en sitio técnico- Capacidad verbal para lidiar con diversos equipos de trabajo- Capacidad de análisis y resolución de problemas para ingeniería en sitio- Manejo de personal en sitios remotos- Conocimiento del manejo de comunicación en una matriz de escalación- Soporte de segundo nível vía remotaPerfil Idóneo- Licenciatura en informática, ingeniería o carrera a fin.
(Pasante)- Experiência previa en roles de coordinación, soporte técnico o logística operativa.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes dinámicos.Horario:- Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm (horário abierto)- Presencial y sábados (remoto)- **Salario $11,000 a 12,500 (De acuerdo a experiência)****Si esta interesado postularse por este medio o comunicarse al ********** Lic Rebeca Mendez**Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,****** - $12,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatch (Xico)
🏢 Enteratek Consulting
📍 Xico