**Descripción del empleo****Objetivo del Puesto**:Brindar atención eficiente, competente y oportuna a nuestros clientes, asegurando una experiência positiva desde el primer contacto hasta la resolución completa de sus solicitudes o requerimientos.Ser el enlace entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa, garantizando el seguimiento puntual de pedidos, devoluciones y solución efectiva de problemas.
**Responsabilidades Principales**:- Principal función vía telefónica, WhatsApp y entrega de pedidos en la recepción- Seguimiento de correos electrónicos de clientes de manera clara y oportuna.
- Dar seguimiento a pedidos desde su inicio hasta su entrega final.
- Realizar seguimiento a devoluciones, asegurando su correcta gestión y cierre.
- Generar reportes diarios relacionados con el estado y avance de los pedidos.
- Resolver problemas y tomar decisiones rápidas con alto sentido de urgencia.
- Mantener comunicación constante y asertiva con áreas como Operación y Almacén para coordinar soluciones efectivas.
- Levantar reportes con proveedores en caso de fallas en las líneas telefónicas u otros servicios relacionados.
- Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con atención al cliente.
- Participar activamente en la mejora continua de procesos internos.
- Adaptarse y colaborar en la implementación de nuevos procesos y cambios dentro de la empresa.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente- Escolaridad mínima preparatoria- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Facilidad de palabra y comunicación asertiva,



especialmente para trabajar con áreas internas Operación y Almacén.
- Actitud proactiva, responsable y con alto sentido de urgencia.
- Puntualidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en múltiples tareas (multifuncional).
- Adaptabilidad al cambio y apertura a nuevos procesos.
- Conocimiento básico en elaboración de reportes (Excel o herramientas similares).
**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo- Ambiente dinámico de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Participación en una empresa en constante crecimiento y transformación.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $8,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿De que manera priorizas actividades importantes, cuando todas la son ?
Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- dos : 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $8,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Como priorizas tus tareas, cuando todas parecen importantes?
Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion Al Cliente (Estado de México)
🏢 LOGISTIC EXPRESS DEL SUR SA DE
📍 Estado de México