**Descripción del empleo****¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
**"En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información.
¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk N1Ubicación**:Santa Catarina**Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
/ Sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
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_**Requisitos**:- **Escolaridad**: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, o afín.
- **Experiência**: 6 meses a 1 año como Agente de Mesa de Servicio L1**Conocimientos técnicos**:- Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).
- Paquetería Office y herramientas colaborativas.
- Conectividad de red y uso de VPN.
- Herramientas de gestión de tickets.
**Funciones principales**:- Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
- Registrar,



escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).
- Instalación y configuración de software.
- Fallas de red o conectividad.
- Restablecimiento de contraseñas y accesos.
- Impresoras, correo electrónico, periféricos.
- Escalar casos complejos a níveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.
- Elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
**¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad!
** Envíanos tu CV y postúlate a la brevedad.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,****** al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk (Santa Catarina)
🏢 Open Service
📍 Santa Catarina