**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Reciente León**:Empresa experta en brindar soluciones tecnológicas solicita:**Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones Bilingüe****Funciones**- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar y validar plataformas de monitoreo.
- Interactuar con la aréas de atención a clientes, operaciones y entregas.
- Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.
- Configuraciones de Redes.
- Configuración de Routers.
**Conocimientos**- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre.
- Navegación Lenta.
- Intermitencia de Servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.




**Requisitos**- Experiência en el giro o puesto similar.
- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.
- Nível de Inglés de mínimo el 80% hablado y escrito.
**Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Purísima.
****Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Comunicación Efectiva- Puntualidad- Calidad en el Trabajo- Organizado y Responsable- Experiência en el Puesto

📌 Especialista De Soporte Telefónico Bilingue (Monterrey)
🏢 Xcien
📍 Monterrey