¿Eres apasionado por la calidad, la mejora continua y el trato directo con el cliente?
¡Esta es tu ocasión para formar parte de una empresa líder en el sector automotriz y desarrollar tu carrera profesional!
- **Atención directa al cliente**:- Recibir, atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones o reportes de calidad en planta del cliente.
- Actuar como representante de la empresa ante el cliente en temas de calidad.
- **Gestión de no conformidades**:- Detectar, documentar y reportar cualquier desviación o no conformidad del producto en las instalaciones del cliente.
- Coordinar acciones de contención inmediata y comunicar a la planta.
- **Seguimiento a acciones correctivas**:- Asegurarse de que las acciones correctivas derivadas de fallas en campo o en el cliente se implementen y cumplan los tiempos acordados.
- Validar la efectividad de dichas acciones en sitio.
- **Inspecciones y validaciones en sitio**:- Verificar visualmente los productos entregados.
- Aplicar criterios de calidad establecidos por el cliente y la empresa.
- **Análisis y reporte**:- Elaborar reportes diarios o semanales de calidad (PPM, scrap, retrabajos, etc.).
- Realizar análisis básicos de causa raíz (5 Why's, Ishikawa) y participar en la solución de problemas.
- **Comunicación interna**:- Informar a las áreas de producción,



ingeniería o calidad interna sobre los problemas detectados en el cliente.
- Ser el "puente" de comunicación entre cliente y planta.
- **Monitoreo de satisfacción del cliente**:- Asegurar que los requerimientos de calidad del cliente se cumplan.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI's) relacionados con entregas, retrabajos, devoluciones, etc.- **Coordinación de retrabajos o inspecciones en cliente**:- Organizar y liderar equipos de retrabajo o inspección directa en las instalaciones del cliente si se requiere.
**Perfil ideal**:Recién egresadoExperiência (deseable) en atención al cliente automotriz o áreas de calidadSentido de urgencia, proactividad y atención al detalleExcelente comunicación verbal y escritaDisponibilidad para visitar a cliente (principal actividad)**¿Qué ofrecemos?
**Contratación directaSueldo competitivoComedor subsidiadoPlan de crecimiento dentro de la compañía**Ubicación**: Mirador de Apodaca Industrial ParkCalidadAutomotriz #ResidenteDeCalidad #OportunidadLaboral #CarreraProfesional #DesarrolloConstante #TrabajoFormal #NuevoLeón #CulturaCoreanoMexicana #DOOWON #CrecimientoLaboralTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $19,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Residente De Calidad (Jalisco)
🏢 DOOWON REFRIGERATION MEXICO
📍 Jalisco