**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**:**Especialista de Soporte Telefónico en Telecomunicaciones****Responsabilidades y Funciones**:Recepción de incidencias/ticketsGestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resoluciónAtención, monitoreo y seguimiento de ticketsRevisar y validar plataformas de monitoreoInteractuar con la area de atención a clientes, operaciones y entregasBloqueo y Desbloqueo de Servicios.Configuraciones de Redes.Configuración de Routers.
**Conocimientos(deseable)**- Redes LAN, WLAN- Radioenlaces de banda libre- Navegación Lenta- Intermitencia de Servicio- Diagnóstico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red- Experiência en el giro o puesto similar- Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín- Disponibilidad de horarios.O**frecemos**:Capacitación pagada.Crecimiento Laboral.Tipo de puesto:
Tiempo completoSueldo: $14,****** - $********* libresTipo de jornada:- Turno rotativo- 2 días de descanso**Beneficios**:- Prestaciones de Ley y Superiores- Estabilidad laboral- Vacaciones- Prima vacacional 35%- Capacitación PAGADA 100%- Bono de puntualidad- Protegido de vida- Desarrollo de carrera**Lugar de trabajo: Empleo Presencial Centro de Monterrey.
****Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- Comunicación Efectiva- Atención al Detalle- Experiência en el Puesto- Organizado y Responsable- Puntualidad