**Sanitarios Azulejos y Recubrimientos** es una comercializadora que se dedica a la venta de Pisos y Azulejos, Muebles para Baño, Tinacos, Grifería, entre otros productos, estamos en búsqueda de**Analista de Customer Experience (Atención al Cliente).
****Requisitos**- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias en un entorno digital, preferentemente en e-commerce.
- Conocimiento intermedio-avanzado de Zendesk (o plataformas similares como Freshdesk, Intercom, etc.).
- Orientación al cliente, actitud empática y vocación de servicio.
- Dominio básico de Excel o Google Sheets para seguimiento de casos y reportes**Funciones y/o actividades**- Atender diariamente consultas, dudas, quejas y solicitudes de facturación de clientes por medio de Zendesk u otros canales definidos (redes sociales, correo, formularios web, etc.).
- Dar seguimiento puntual a incidencias y asegurar su resolución satisfactoria.
- Gestionar métricas de atención como tiempos de respuesta, tiempos de resolución, satisfacción del cliente (CSAT),



y otros KPIs relevantes.Ofrecemos- **Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos**:- **Prestaciones de ley desde el primer día**:- **Herramientas de trabajo como laptop y celular**:- **Firmas contrato directamente con la empresa**Horario de trabajo- **de lunes a sábado;**:- **de lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 1:00pm**:- **Descanso fijo en domingo**:- **Se descansa un sábado al mes, rolado**Ubicación**Av.Dr.
José María Vértiz 206, Col.Doctores, Cuauhtémoc, CDMX**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $12,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato fijo- Programa de referidos- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Turno de 10 horas- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Ofrecemos $12,000 pesos mensuales brutos y se labora en Av.Dr.
José María Vértiz 206, Col.Doctores, Cuauhtémoc, CDMX.
¿Te interesa nuestra propuesta de trabajo?
Escolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al Cliente E-Commerce: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Customer Experience (Xico)
🏢 Grupo Sanitarios, Azulejos Y Recubrimientos
📍 Xico