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**Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas.En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
**Responsabilidades del puesto**:- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.
- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.
- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.
- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.
- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas,



para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.
- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.
- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.
- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y dinamismo.Lead**Lo que ofrecemos**:- Salario mensual de hasta brutos:- Base de Sueldo**:$15,000 brutos**:- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos- Bono grupal: hasta 25% del bono regular- **Bono garantizado** los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400**Prestaciones**:- IMSS, Infonavit, etc- 12 días de vacaciones- 15 días de aguinaldo- 25% prima vacacional- Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida**Horario**:- Rotativo Mensual por desempeño- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm**Escolaridad**:- Bachillerato terminadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,****** al mesBeneficios:- Protegido de gastos médicos mayores- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Cobranza Call Center (Xico)
🏢 PlataCard
📍 Xico