En Netcommerce desarrollamos soluciones digitales y servicios de Web hosting con más de 26 años de experiência en el mercado.Buscamos integrar a nuestro equipo un **Especialista en Soporte Técnico** que brinde atención tanto a nuestros colaboradores internos como a nuestros clientes externos, asegurando la continuidad y calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y los servicios de hosting que ofrecemos.El rol combina **soporte interno** —para garantizar que los usuarios de la empresa puedan desempeñar sus funciones sin interrupciones— con **soporte externo**, enfocado en la atención técnica a clientes que contratan servicios como Web hosting, correo electrónico y certificados SSL.
**Responsabilidades principales****Soporte interno**:- Brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en la instalación y configuración de software, impresoras y equipos de cómputo.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos relacionados con infraestructura y sistemas.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Monitorear y respaldar información crítica.
- Apoyar en la administración y soporte de la red interna.
**Soporte externo**:- Atender solicitudes técnicas de clientes por teléfono o correo electrónico relacionadas con servicios de hosting, correo electrónico y dominios.
- Habilitar y configurar nuevos servicios contratados (cuentas de correo, Web hosting, certificados SSL, etc.).
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con conectividad,



configuración de correos y funcionamiento de sitios web.
- Administrar cuentas en plataformas **WHM** y **cPanel**.
- Mantener comunicación clara y empática con los clientes, asegurando una atención oportuna y profesional.
**Requisitos**- Sexo indistinto- Inglés intermedio (capaz de leer documentación técnica y atender consultas básicas)- Experiência en administración de sistemas **Linux (CentOS)**:- Conocimientos básicos en **Windows Server** (deseable)- Experiência con **WHM y cPanel**:- Conocimiento básico de **DNS** y **FTP (FileZilla)**:- Administración básica de **bases de datos MySQL**:- Conocimientos básicos de **HTML y PHP**:- Conocimientos generales de **hardware** y mantenimiento de equipos- Capacidad de análisis y resolución de problemas- Facilidad de palabra y vocación de servicio**Habilidades y competencias**- Comunicación efectiva con clientes y compañeros de trabajo- Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas- Capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera organizada- Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías- Trabajo en equipo y orientación al servicio**Ofrecemos**- Sueldo competitivo acorde a experiência- Estabilidad laboral y desarrollo profesional- Capacitación continua en tecnologías web y de servidores- Excelente ambiente de trabajo en empresa consolidada y en crecimientoTipo de puesto: Jornada completa, IndefinidoSueldo: $12,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Guadalajara)
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