En **Sportium México**, empresa líder en entretenimiento y gaming, buscamos un **Gestor VIP** responsable de ofrecer una atención personalizada y de alto nível a nuestros jugadores más importantes.Tu objetivo será garantizar una experiência **excepcional, ágil y confiable** en cada interacción, fortaleciendo la lealtad de nuestros clientes VIP y aportando valor al negocio.
**Responsabilidades**:- Brindar atención a clientes VIP por chat, teléfono, correo o WhatsApp con amabilidad y eficiencia.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes y resolver casos con rapidez y claridad.
- Conocer las preferencias de cada cliente para ofrecer beneficios y promociones personalizadas.
- Detectar oportunidades de mejora y comunicar hallazgos al equipo de forma proactiva.
- Mantener una comunicación constante con los jugadores para fomentar su fidelización y satisfacción.
**Perfil ideal**:Personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaces de mantener una actitud positiva incluso bajo presión.Buscamos alguien con energía,



atención al detalle y orientación al cliente, que disfrute del dinamismo del mundo del gaming.
**Requisitos y experiência**:- ** Mínimo 2 años de experiência** en atención al cliente (preferentemente en servicio VIP, hotelería, banca o iGaming).
- Conocimiento básico de **apuestas deportivas y casino online** (deseable).
- Manejo de **CRM y herramientas digitales.
**:- Nível de **inglés intermedio o avanzado.
**:- ** Disponibilidad para turnos rotativos (24/7).
**:- ** Residencia en Guadalajara.
**:- Licenciatura en areas economicas/administrativas.
**Habilidades clave**:Comunicación clara - Escucha activa - Empatía - Resolución de problemas - Discreción - Trabajo en equipo - Proactividad**Ofrecemos**:- Remuneración competitiva- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores y de vida- Fondo de ahorro- Programa anual de becas- Descuentos con comercios- Jornada flexible

📌 Agente Vip (Guadalajara)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Guadalajara