**Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Perfil 2: Líder de Servicio al ClienteObjetivo del puestoRediseñar, estandarizar e impulsar el área de Servicio al Cliente para mejorar el nível de satisfacción del cliente, optimizar la comunicación interna y elevar el valor comercial de la relación con distribuidores principal.Responsabilidades principales- Liderar a un equipo de 6 Coordinadoras de Servicio- Desarrollar indicadores, procesos y protocolos de atención- Profesionalizar el seguimiento a distribuidores estratégicos- Implementar herramientas de gestión (CRM, SLA, dashboards)- Escalar y asegurar solución de quejas complejas- Colaborar con Ventas para mantener clientes de alto valor- Entrenar al equipo en mejores prácticas de servicio B2BSi tienes entre 3 y 5 años de experiência en roles de Customer Service B2B en industria manufacturera (preferente calzado, químico, automotriz, uniformes,



ferretería, industrial)Manejo de clientes distribuidores y mayoristasLiderazgo con enfoque humano y operativoToma de decisiones, priorización, sentido de urgenciaPerfil publirrelacionista y de servicio premiumCapacidad para proponer cómo hacer las cosasEscolaridadCarrera técnica avanzada o licenciatura concluida afínRango salarial sugeridoDesde $25,000 $30,000 brutos negociables(de acuerdo al nível de liderazgo y métricas que pueda ofrecer)Postulate a traves de este medio!
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Manufactura, Bienes de Consumo**Habilidades**:- coordinacion- atencion a clientes- coustumer services

📌 Lider De Servicio Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Soluciones Vitalento
📍 Naucalpan de Juárez