Estamos buscando un/a **Coordinador/a Operativo & Comercial** para liderar la operación diaria de la agencia, gestionar proveedores, asegurar un servicio de alta calidad y, sobre todo, **dar seguimiento comercial a leads, cotizaciones y cierres del equipo de ventas**.
Este rol trabaja directamente con el Director de Operaciones y la Dirección de Marketing para asegurar que el área funcione con estructura, velocidad y crecimiento.
**Responsabilidades**:Operación & Servicio:- Supervisar procesos de reservas, confirmaciones, documentación y postventa.
- Garantizar tiempos de respuesta eficientes del equipo.
- Coordinar la solución de incidencias con clientes y casos sensibles.
- Elaborar reportes operativos y KPIs (tiempos, errores, satisfacción).
- Asegurar cumplimiento de procesos internos y políticas.Comercial & Supervisión de Ventas- Dar **seguimiento diario a leads**, cotizaciones y oportunidades.
- Supervisar el pipeline del equipo y asegurar que ningún cliente se quede sin atención.
- Validar calidad de cotizaciones antes de enviarse al cliente.
- Apoyar microgestión del área comercial (acompañamiento, scripts, seguimiento).




- Monitorear KPIs comerciales:- Tiempos de contacto- Cotizaciones enviadas- Conversión- Utilidad por ventaProducto & Proveedores- Negociar tarifas, disponibilidad y condiciones con proveedores.
- Mantener actualizados los paquetes, tarifas y ofertas.
- Identificar productos nuevos o tendencias para mejorar la oferta.
**Requisitos**- Experiência mínima 2-3 años en areas de coordicación/gerencial preferentemente agencias de viajes (operación, producto o reservas).
- Experiência dando seguimiento comercial a clientes.
- Manejo de proveedores, tarifas y plataformas turísticas.
- Comunicación asertiva y habilidades de servicio.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Conocimiento básico de CRM.
**Ofrecemos**- **$18,000 - $18,000 MXN libres mensuales**:- **Bonos + comisiones por área**:- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit)- Crecimiento real dentro del grupo- Capacitación continua- Ambiente ágil, digital e innovador**Horario**:Lunes a viernes 10:00 a 7:00Sábados 10:00 a 2:00**Presencial - Zapopan, Jalisco****Aplicación****Asunto: Coordinador Viajes MT**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,****** - $18,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/A Agencia De Viajes (Zapopan)
🏢 Media Travelers Group
📍 Zapopan