**Sobre nosotros**Somos orgullosamente un eCommerce en México en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la República Mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos.Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado.Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu crecimiento profesional.
**Objetivo del puesto**Brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.
**Responsabilidades**- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
- Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
- Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.
- Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.




**Requisitos**- Licenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- Dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.
- Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atención (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de eCommerce.
**Beneficios**- Prestaciones superiores a las de ley.
- Esquema 100% presencial- Programas de capacitación continua.
- Bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
- Oportunidades de crecimiento y movilidad interna.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $6,****** - $8,****** al mesEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Xico)
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