Objetivo del puesto Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos.
**Funciones principales**- Coordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en campañas de colocación de tarjetas de crédito y/o préstamos personales.
- Monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas, asegurando la productividad y calidad de cada interacción.
- Diseñar y dar seguimiento a estrategias de ventas.
- Elaborar reportes de desempeño (KPI's: ventas, conversión, contactabilidad)- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos internos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).
- Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar a los agentes para mejorar la efectividad en ventas.
- Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
- Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para mejorar procesos.
**Perfil requerido**- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
- Experiência:



Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).
- Experiência comprobable en coordinación de equipos de ventas.
- Buena presentación.
- Tener entre **22 a 35 años.
**:- Sexo indefinido.
**Conocimientos**:- Estrategias de ventas outbound.
- Indicadores de desempeño en contact center (KPI's de ventas, eficiencia, calidad).
- Manejo de CRM y plataformas de telefonía.
- Regulaciones básicas de productos financieros.
**Condiciones de contratación**- Sueldo mensual neto**:$15,000 MXN.
**Horario**:Lunes a viernes**- (con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas).
- Al 1er mes laborando se otorga protegido de gastos médicos menores (dental, vida, gastos funerarios) por Medicall Home.
- Bonos o incentivos variables por cumplimiento de objetivos.Postulate por este medio y nos ponemos en contaco contigoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,****** al mesExperiência:- Coordinador: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center (Xico)
🏢 Contac Center & BPO
📍 Xico