No somos un call center.Somos una **startup fintech mexicana** donde tu trabajo tiene impacto real.Aquí no eres un número más: serás parte de un equipo pequeño que tiene la barra muy alta, trabajarás con gente brillante que viene de empresas como Uber, Didi, BBVA, y otras.Las oportunidades de desarrollo están mucho más cerca de lo que imaginas; ya tenemos historias de agentes que se han hecho desarrolladores, o se mueven a operaciones.
**Tenemos 2 puestos con diferentes horarios cada uno.
****Puesto 1: Contrato Indefinido**- Horario fijo de 3:00 pm a 11:00 pm- 1 día de descanso a la semana (rotativo).
- 100% remoto en CDMX.
**Puesto 2: Contrato Temporal (3 meses)**- Lunes y Miércoles de 7:00 am a 3:00 pm- Martes, Jueves y Viernes de 9:00 am a 5:00 pm- 1 día de descanso a la semana (rotativo).
**Lo que ofrecemos**- **$19,000 MXN brutos/mes**:- Puesto **100% remoto** en CDMX- Participar en la implementación de herramientas de **IA** que están transformando la forma de dar soporte- Un ambiente versátil, dinámico y sin burocracia**Tu día a día**- Resolver tickets vía chat,
correo y ocasionalmente teléfono- Comunicarte con usuarios de manera clara, humana y calmada- Detectar patrones de problemas y compartirlos con el equipo- Usar dashboards internos y CRM para dar seguimiento a casos- Auditar y mejorar procesos junto con nuestro equipo de IA**Lo que buscamos**- 1+ año de experiência en atención a clientes o soporte.
- Haber usado CRM o sistemas de tickets.
- Redacción impecable en español (ortografía y gramática).
- Atención al detalle y empatía para adaptar el tono según el usuario.Reportarás directamente a nuestra **Head of CX** y trabajarás muy de cerca con el resto del equipo.
**Si aplicas, recibirás respuesta sin excepción** (atento/a etu correo electrónico y carpeta de SPAM).
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,****** al mesExperiência:- servicio al cliente vía correo o chat: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Roma Norte, CDMX
📌 Cx Agent / 19,000 Mensuales / Remoto En Cdmx (Xico)
🏢 Talental
📍 Xico