Posición:Líder de ServicioReporta a:Gerente de UnidadReportes directos:Embajadores de Servicio y Crew Service (Supervisión operativa)Objetivo de la posiciónSueldo: $ ****** brutos mas propinas promedio de $ 2 mil a $ ***** promedioDescanso: rolado entre lunes y miércolesZona: PolancoHorario: rolado 9 horas y 6 días a la semanaSupervisar y liderar la operación de servicio en piso, garantizando que los estándares dehospitalidad, calidad, limpieza y atención al cliente se cumplan en todo momento.Es responsablede coordinar al equipo de embajadores y crew, dar seguimiento a la experiência de los clientes,apoyar en la operación de eventos y participar en funciones administrativas relacionadas concontrol de servicio, inventarios y cumplimiento de metas de calidad.Principales **Responsabilidades**:1.
Supervisión de Servicio en Piso- Coordinar y liderar al equipo de embajadores y crew durante los turnos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de hospitalidad, atención, limpieza ycalidad en todas las áreas de servicio.2.
Ejecución de Eventos- Apoyar en la organización y supervisión de eventos privados dentro de la unidad.
- Garantizar la correcta coordinación entre cocina, bar y servicio durante la ejecución.3.
Capacitación y Desarrollo del Equipo- Brindar entrenamiento operativo en estándares de servicio, hospitalidad y manejo declientes.




- Retroalimentar al personal y dar seguimiento a su desempeño.4.
Funciones Administrativas de Apoyo- Participar en la supervisión de inventarios y control de insumos relacionados conservicio.
- Colaborar en el seguimiento de indicadores de satisfacción de cliente y evaluaciones deservicio.KPIs (Indicadores de desempeño)- Evaluaciones Mystery Shopper ≥ 95%- Calificación de clientes en plataformas ≥ 4.7- Cumplimiento de estándares de servicio y hospitalidad 100%Sistemas y níveles de acceso- Revel (usuario operativo con funciones de supervisión en servicio)- Outlook (usuario básico)- Microsoft Teams (usuario básico)- Excel y Word (usuario básico)Habilidades- Liderazgo operativo y gestión de equipos de trabajo- Comunicación efectiva y manejo de conflictos- Orientación al cliente y hospitalidad- Organización y supervisión en campoRequisitos para el puesto- Escolaridad: Bachillerato concluido o Técnico (mínimo)- Experiência: 2 años en posiciones de liderazgo operativo en servicio al cliente o restaurantes- Conocimientos técnicos: Estándares de servicio, hospitalidad, manejo de piso, coordinación deequipos y eventosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $27,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Servicio Capitán De Meseros (Xico)
🏢 Adqa Mexico
📍 Xico