**Gerente de Operaciones - Contact Center (Ventas)****Ubicación**: Ciudad de México**Sueldo**: $20,000 netos + 10% variables**Acerca del puesto**En Crew 8 buscamos a un **líder estratégico** para dirigir la operación de nuestro Contact Center (tarjetas y créditos).
Será responsable de garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de calidad, supervisando campañas, equipos y rentabilidad.
**Requisitos**- Licenciatura concluida (deseable posgrado o MBA)+5 años de experiência en posiciones de liderazgo en **operaciones de Contact Center**Experiência gestionando más de **100 agentes y múltiples campañas**Conocimiento sólido de métricas (AHT, SLA, NPS, FCR, etc.)Manejo avanzado de Excel, CRM y herramientas de análisis (Power BI,
Tableau deseable)Inglés intermedio-avanzado**Habilidades fundamental**- Liderazgo y visión estratégica- Orientación a resultados y servicio al cliente- Planeación, organización y gestión del cambio**Ofrecemos**✨ Sueldo competitivo✨ Prestaciones (seguro de gastos médicos menores)✨ Oportunidades de crecimiento✨ Excelente ambiente laboralPostulate por esté medio y nos pondremos en contacto contigo a la brevedadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** - $30,****** al mesEscolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente De Operaciones Call Center (Xico)
🏢 C8 CROW
📍 Xico