Misión del puesto:Brindar una atención efectiva de las solicitudes de Clientes y el Equipo Comercial, a través de los diferentes canales, de acuerdo a la Unidad de Negocio.Manteniendo una comunicación continua con las áreas involucradas para dar seguimiento puntual a los trabajos y /o garantías para asegurar una repuesta correcta y oportuna.Objeitivo a cumplir:- Dar seguimiento preventivo a los trabajos y/o garantías de los clientes asignados con el fin de tomar las acciones necesarias para dar una solución efectiva y notificar oportunamente al cliente.
- Notificar oportunamente algún dato necesario para la continuidad con el trabajo solicitado.Buscamos que tengas el siguiente perfil:- Bachillerato concluido (preferente Licenciatura).
- 1+ en Call Center- Manejo de paquetería Office, Manejo Sopftphone y Call Manager Avaya, Cisco, etc, Bot, Marcador predictivo (deseable), Conocimineto de Indicadores de Calidad y métricas de desempeño en un Call Center, Óptica básica (deseable).
- Proactivo, Don de Servicio, Amabilidad y cortesía.Escucha activa, Empatía, Buena redacción y ortografía, Capacidad de Análisis, Atención al detalle, Trabajo en equipo,



Buena Comunicación, Capacidad de aprendizaje, Manejo de conflictos, Manejo de la Tolerancia y frustración, Adaptabilidad al cambio.Ofrecemos:- Prestaciones de ley (IMSS y vacaciones)- Aguinaldo de 30 días.
- 5% de vales de despensa.
- 50% prima vacacional.
- Protegido de vida.
- 10% bono anual.
- Apoyo funerario (familiar directo)- Comedor subsidiado.
- Venta anual para empleados.Tipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Descuento de empleados- Días de paternidad superiores a los de la ley- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vales de despensaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $9,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaPago complementario:- Bono anualTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Nocturno- Turno mixto- Turno vespertinoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Servio Al Cliente (Xico)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Xico