**Descripción del empleo**Asegurar la operatividad y calidad continua de los servicios de fibra oscura a través de la gestión proactiva y reactiva al equipo de mantenimiento de fibra y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
**Responsabilidades**:- Atención vía correo electrónico para la gestión de tickets en la plataforma de helpdesk.
- Escalación de todas las consultas e incidencias al equipo de mantenimiento de fibra.
- Mantener informado de toda actividad a los clientes y documentar en correo y ticket de helpdesk.
**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones o afín.Cursando, Pasantes, Truncos**Experiência**:- Plataforma para la gestión de tickets- Telecomunicaciones- Atención a Clientes**Conocimientos**:- Office 365- Inglés Intermedio - AvanzadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $21,****** al mesBeneficios:- Protegido de gastos médicos mayores- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 30/11/2025Fecha de inicio prevista: 01/12/2025

📌 Support Technician Sr (Nuevo León)
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Nuevo León