En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones.Solicitamos:**Especialista en solución de incidentes y peticiones****Actividades principales**:- Actividades generales de soporte- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitudComo Agente de Mesa de servicio:- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.Como Especialista de incidentes 1er nível:- Recibir y registrar incidentes- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes- Solucionar incidentes,



validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.Como Especialista de peticiones 1er nível:- Recibir y registrar peticiones de servicio- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio- Asegurar autorización de peticiones- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio**Requisitos**:- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín- 1 año de experiência- **DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS****Horario: ROTATIVO,** 48hrs semanales.
**Lugar de trabajo**: Av.Fundadores *****, zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.**Ofrecemos**:- Salario 100% nominal- Prestaciones de ley- Sueldo 14,******,000Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,****** - $15,****** al mesPregunta(s) de postulación:- Los turnos son rotativos (diurnos/nocturnos), ¿tienes experiência en este tipo de turnos?
- ¿Cuánto es lo que pretende antes de impuestos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Ti (San Pedro Garza García)
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García