**Requisitos Indispensables**:- Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín- Experiência en Atención al cliente.
**Conocimientos**:- Inglés básico- intermedio (comprensión y conversacional)- Excel básico.
**Habilidades**:- Servicio al cliente- Facilidad de palabra- Trabajo en equipo- Actitud de servicio**Funciones del puesto**:- Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
- Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
- Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
- Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.
- Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
- Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
- Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras.
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cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
- Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
**Horario laboral (rotativo)**:(Todos los horarios tienen dos dias de descanso rotativos)- 5:00 a.m. a 2:30 p.m.- 1:30 p.m. a 11:00 p.m.- 8:00 a.m. a 5:00 p.m.**Todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales.NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica.Ni por ningún otro motivo.
**¡Aplica ahora, no pierdas esta ocasión!
Sé parte del éxito y únete a la familia GAPTODOSABORDOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Caja de ahorro- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento de la empresa- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcion Modulo De Informacion Aeropuerto (Hermosillo)
🏢 Aeropuerto internacional de hermosillo
📍 Hermosillo