DESCRIPCIóN**Objetivo del puesto** Gestionar de manera integral los procesos de Recursos Humanos en un contact center mediano, asegurando la correcta atracción, administración, desarrollo y retención del personal, alineando las prácticas de capital humano a las necesidades operativas y estratégicas de la empresa.
**Responsabilidades principales**Reclutamiento y selecciónEntrevistas iniciales y coordinación con líderes de área para asegurar perfiles adecuados.Seguimiento a indicadores de cobertura de vacantes y tiempos de contratación.Administración de personal -Elaboración y control de expedientes laborales.Altas y bajas.Elaboración de contratos, cartas y documentos relacionados con la relación laboral.Revisión de incidencias, horas extra, retardos, justificantes, etc.
).
Relaciones laborales y clima organizacional.Atención de incidencias,



quejas y dudas del personal.Apoyo en gestión de medidas disciplinarias y procesos de terminación laboral.Promoción de un buen clima organizacional mediante actividades internas y programas de integración.Gestión de cumplimiento -Mantener actualizados procesos y políticas de RH en línea con auditorías o requerimientos normativos.
**Requisitos**:**Requisitos**:Entre 25 y 35 años de edad.Experiência: 1 año mínimo en Recursos Humanos, idealmente en contact centers, BPO o empresas con alta rotación de personal.Manejo de computadora.Buena actitud.Trabajo bajo presión.
**Conocimientos**:Legislación laboral mexicana.Paquetería Office (Excel intermedio deseable).
**Habilidades**:Comunicación efectiva y empatía.Organización y gestión del tiempo.Negociación y resolución de conflictos.Trabajo en equipo y orientación a resultados.

📌 Generalista De Rh (Xico)
🏢 Reclutamiento Masivo GAPE Business Group
📍 Xico