**Vacante: Customer Success (Especialista Nacional de Soporte Operativo )****Ubicación**: Angulo **** esq.López Mateos, Col.Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
**Horario laboral**- **Lunes a viernes**: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.- **Sábado**: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.- Con **2 horas de comida****Sueldo y prestaciones**- Después de **3 meses de capacitación** y al **aprobar evaluación de desempeño**, se activan:- 10% Fondo de ahorro y 10% Vales de despensa- **Objetivo del puesto**Actuar como un **Customer Success interno enfocado en cobranza**, brindando atención rápida, clara y empática a gerentes administrativos a nível nacional, asegurando seguimiento, orden y solución a solicitudes relacionadas con procesos de cobranza y soporte operativo.
**Perfil conductual ideal**Buscamos una persona que naturalmente sea:- Extrovertida, segura al comunicarse (no tímida)- Con comunicación clara, profesional y cálida- Capaz de contener situaciones y enfocarse en soluciones- Que no se enganche emocionalmente ante presión o quejas- Con iniciativa propia (no espera instrucciones para actuar)- Ordenada,



estructurada y responsable con el seguimiento**Escolaridad (no obligatoria si se cumple el perfil)**Carreras afines deseables:- Gestión empresarial- Psicología organizacional- Relaciones públicas- Trabajo social- Contabilidad**Conocimientos técnicos**- Manejo intermedio de paquetería Office- Deseable experiência en seguimiento administrativo o cobranza**Funciones principales**- Dar **soporte operativo y seguimiento a temas de cobranza**:- Atender solicitudes de gerentes administrativos con rapidez y claridad- Mantener comunicación constante y competente entre áreas- Registrar, organizar y dar seguimiento puntual a incidencias- Elaborar reportes y controles administrativos- Asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y formaSi eres una persona con facilidad de palabra, enfoque en soluciones y te gusta mantener el orden mientras ayudas a otros a resolver, **este puesto es para ti**.
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,****** - $18,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success (Especialista Nacional Operativo) (Guadalajara)
🏢 Probenso Group
📍 Guadalajara