Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service.
While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.
Descripción de Puesto General:
Realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administivas y de oficina que requieren interaccion directa o indirecta con el cliente.
Apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos FEC y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
Verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimineto de la documentacion aduanal requerida en el destino.
Colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.
Es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo.
Respetar los tiempos de atención al cliente.
Reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones mas adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
Asegura una destacado experiencua al cliente mediante al desarrollar y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.




Da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.
Responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el WSC.
Solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.
Estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor impotancia o de mayor frecuencia
Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:
Preparatoria terminada o equivalente.
Idioma: Dominio de Inglés.
Experiencia Mínima:
Dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara
Muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
Experiencia previa en FedEx SCS Warehouse con buen conocimiento de la operacion y de requerimientos de clientes clave.
Habilidades mínimas requeridas:
Capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pese hasta 68 kg usando el equipo apropiado
Precisión y atención al detalle
Habiidades de planeación y organización
Habilidades interpersonales
Habilidad para resolver problemas
Habilidad para determinar y coordinar tareas para si mismo y para otros.




Buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traduccion de instrucciones especificas de los clientes en requisitos viables
Buenas habilidades en el uso de herramientas tecnologicas, ej. escaner /impresora/ intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.
Se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.
Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
Voz clara y articulada
Apariencia limpia y prolija
FedEx is widely acknowledged as a world-class company.
We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.
FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.
Some of our recent awards include:
**** Fortune's World Most Admired Companies (14th)
**** Fortune's Best Places to Work (15th)
**** Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
**** FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
**** FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
**** FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
**** FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
**** FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.
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