Experiência en Servicio al Cliente
- Servicio al Cliente logística
**Sobre nuestro cliente**:
Transporte internacional
**Descripción**:
- Atención a clientes por medio de los canales habituales de comunicación (teléfono, Correo electrónico, whatsapp, Teams, visitas personales).
- Contacto principal para atender reclamos
- Creación y corrección de reservas, incluidos cambios de nave o destino
- Verificar y validar excepciones de transporte (IMO, OOG, carga refrigerada, etc)
- Facturar cargos adicionales
- Validar VGM
**Perfil buscado (Hombre / Mujer)**:
**Dominio en análisis y solución de problemas**, examinar causa raíz de problemas afectando satisfacción o percepción de servicio por parte del cliente y proponer soluciones creativas dentro del proceso establecido
**Sobresaliente Comunicación oral y escrita**.



Capaz de crear un ambiente de trabajo en donde el personal pueda comunicarse abierta y honestamente, Transmita información de forma convincente y efectiva.
**Habilidades gerenciales**. Capaz de trabajar en un ambiente multifuncional
**Enfoque al cliente**. Coordinar soluciones a través de diferentes equipos de trabajo enfocadas a mantener un alto estándar de calidad esperado por nuestros clientes
**Trabajo en equipo**. Habilidad para construir. Mantener y desarrollar un ambiente de compañerismo con todos los individuos y grupo de trabajo en la organización
**Qué Ofrecemos**:
21,100 + PSL

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