Importante Distribuidor de Autos de lujo solicita**:Gerente de Post-venta**
El gerente de post-venta es el responsable de cumplir con los objetivos establecidos por el distribuidor, así como cumplir con todas las normas y procesos por parte del corporativo de la marca.
**Objetivo del puesto**:
- Garantizar un alto nível de servicios, así como la lealtad ofreciendo unas reparaciones y una atención al cliente de alta calidad.
- Lograr el máximo rendimiento posible de las piezas y aprovechar también al máximo el potencial de los accesorios.
- El Gerente de Post venta es responsable de conseguir los objetivos definidos a las ventas y a los beneficios de piezas, accesorios y mano de obra.
- Además, perseguirá el objetivo de conseguir el mayor potencial posible de utilización de los equipos y herramientas especiales dentro del concesionario.
**Funciones**:
- Definir objetivos anuales cualitativos y cuantitativos en la consulta a la junta directiva.
- Analizar el potencial del mercado de los servicios.
- Realizar y evaluar el mercado regional y los estudios de la competencia para el área de servicios.
- Definir un abanico de servicios de postventa ofrecido por el concesionario individual y orientado a los grupos objetivos adecuados, teniendo en cuenta el entorno competitivo.
- Implantar normas y directivas para el área de servicios definidas en el concesionario, que se unirán a las estipuladas por planta.
- Garantizar la participación en el informe de planta para establecer puntos de referencia que sirvan de comparación con otros concesionarios.
- Realizar pruebas de taller internas,



así como implantar medidas de mejora para mejorar la calidad de los servicios.
- Aplicar medidas de calidad interna de forma periódica.
- Aplicar, implantar y comprobar las medidas de marketing y de lucha contra la competencia, teniendo en cuenta las campañas de planta y las propias del concesionario.
- Optimizar la organización de los procesos de servicio utilizando los sistemas de la empresa.
- Asumir la responsabilidad de planificar e implantar los requisitos de personal en el área de servicios.
- Mantener reuniones periódicas de empleados internos.
- Promover la formación y la capacitación continua del personal de servicios, con planificación de fechas y medidas.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones sobre salud y seguridad.
- Contratar servicios externos a proveedores, controlando los plazos y la calidad.
- Preparar diagramas de flujo y listas de comprobación para usarlas en el área de servicio y refacciones a fin de optimizar los procedimientos.
- Es responsable de que se cumpla la organización de todo el almacén (recepción de mercancías, emisión de mercancías, organización del muelle de carga, reembolso de garantías y piezas de intercambio, inventario)
- Coordinar las diferentes áreas: refacciones, servicio, h y p, garantías y aseguradoras.
**Requisitos**:
- Ing. Mecánico y/o Ing. Industrial
- 3 Años de experiência en el ramo automotriz, administración y control de inventarios
- Microsoft Office, Auto line, Catalogo de partes
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $40,000.00 - $50,000.00 al mes
Horario:
- Horario flexible
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Postventa (Aguascalientes)
🏢 Fapem Consulting
📍 Aguascalientes