Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
**Requisitos**
- Mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.
- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- Manejo de personal y grupos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Procesos de calidad y formación.
- Técnicas de mejora continua.




- Aplicativos de formación y monitoreo
- Herramientas de proyección.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Plan dental.
- Plan oftalmológico.
- Seguro de vida.
- Salario competitivo.
- Bono de productividad.
- Contrato 100% directo con la empresa.
- Clínica corporativa.
- Servicio de psicólogo.
- Capacitación pagada.
- Oportunidad de crecimiento.
- Game Room y espacios recreativos.
- Ambiente de trabajo vibrante y mucho más.
- Descuento es establecimientos comerciales.
- Estacionamiento gratuito.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: Hasta $26,640.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Calidad y Formación Call Center (Mérida)
🏢 Webhelp
📍 Mérida