**Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:
**COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y CX**
**Escolaridad**: Lic. Económico-Administrativa (trunca o titulada)
**Programas**: Excel intermedio, Office 360 intermedio
**Idioma**: inglés básico-intermedio
**Experiência: 2 a 3 años **como analista en industrias de seguros/ financieras, call center
**Responsabilidades**:
- Apoyo en gestión de personal de CC de atención a clientes.
- Monitoreo de NPS y CSAT e implementación de acciones de mejora.
- Gestión y envió de reportería: Pagos y aplicaciones de Armadoras y Sucursales, indicadores Call Center y gestión de personal.
- Seguimiento y gestión de renovaciones y cobranza de pólizas.
- Implementación de proyectos de mejora continua en Call Center.
- Seguimiento de quejas e inconformidades con áreas internas.
- Creación, envió y monitoreo de campañas de mailing de renovación y bienvenida.




- Seguimiento de la facturación y presupuesto de Call Center.
**Ofertamos**:
Atractivo esquema de compensación.
Prestaciones superiores a la ley.
Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento
**Tú eres el corazón y el alma de Zurich.**
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Valoramos mucho la experiência y los conocimientos de nuestros colaboradores y ofrecemos una amplia gama de oportunidades en todas las áreas de negocio para motivarte a solicitar nuevas oportunidades de carrera cuando estés preparado para tu siguiente paso competente.
¡Sigamos creciendo juntos!

📌 Coordinador de Servicio Al Cliente y Cx (Ciudad de México)
🏢 Zurich Insurance
📍 Ciudad de México