¿Cuentas con experiência en Service Desk? ¿Tienes disponibilidad de horario?
¡Icorp te está buscando!
- Lugar de trabajo: Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
- Horario**:Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festivos**
- Modalidad: Presencial.
- **Requerimientos**:
- Licenciatura/Ingeniería
- inglés intermedio (platicas sencillas, pero ser muy ágil al escribir)
- Experiência de 2-3 años en puesto similar, disponibilidad para rolar turnos, tener conocimientos en soporte
- Actitud de servicio al cliente
- Muy responsable
- Honesto
- Organizado
- **Principales Actividades**:
- Garantizar que la operación cumpla con los tiempos de servicio establecidos
en el KPI.
- Dar seguimiento a posibles malas prácticas en la operación y buscar
que se corrijan
- Actividades de Quality Assurance
- Disponibilidad de cubrir Vacaciones, Días festivos,



Ausencias.
- Llevar a cabo inventario y reportes diarios de la operación
- Sesiones de retroalimentación.
- Organización de recursos
- **Conocimientos Indispensable**:
- Uso intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, funciones)
- **Conocimientos Deseables**:
- ITIL
- Soporte a usuarios finales
- Herramienta de generación de tickets Service Now / Jira
- Soporte Remoto
- **Beneficios**:
- Sueldo base + bono
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $17,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Service Desk - Backup (México)
🏢 icorp
📍 México