Estamos en búsqueda de un apasionado y motivado Coordinador de Servicio al Cliente para liderar nuestro equipo y elevar la experiência de nuestros clientes a nuevos níveles. Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades excepcionales de liderazgo y una pasión por la satisfacción del cliente, ¡queremos conocerte!
**Responsabilidades**:
- _Supervisión del Equipo:_ Liderar y motivar a un equipo de representantes de servicio al cliente, fomentando un ambiente colaborativo y positivo.Brindar orientación constante para alcanzar y superar los objetivos de servicio al cliente.
- _Gestión de Procesos:_Desarrollar y optimizar procesos para garantizar una experiência del cliente eficiente y de alta calidad. Implementar innovaciones y mejores prácticas para una resolución rápida y efectiva de problemas.
- _Resolución de Problemas:_ Manejar desafíos y problemas complejos de los clientes, asegurando soluciones efectivas y satisfacción continua.
- _Comunicación: _Coordinar una comunicación clara y efectiva tanto interna como externa, fortaleciendo relaciones con clientes y otros departamentos.
- _Entrenamiento y Desarrollo:_Proporcionar un entrenamiento integral y continuo para mejorar las habilidades del equipo y fomentar el crecimiento profesional. Identificar oportunidades de desarrollo personal y profesional para cada miembro del equipo.
**Experiência**
- Mínimo de 4 de experiência en roles de servicio al cliente, con al menos 2 en posición de liderazgo.
- Habilidades Claves: Comunicación excepcional, liderazgo efectivo, resolución de problemas, empatía y orientación al cliente.
- Conocimiento Técnico:Familiaridad con sistemas y procesos relacionados con el servicio al cliente.
- Educación en logística, transporte,



administración o áreas relacionadas.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora y contribuir al desarrollo continuo de los procesos de atención al cliente.
- Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para alcanzar los resultados pretendidos.
- **Experiência previa en atención al cliente, indispensable en la industria de transporte de carga. (excluyente)**:
- Conocimiento de normativas y procedimientos aduaneros, así como de herramientas tecnológicas de la industria.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas, adaptarse a cambios y resolver problemas de manera efectiva.
- Competencia en el uso de software de seguimiento de carga y sistemas de gestión de la cadena de suministro.
- Actitud proactiva, ética profesional y orientación al cliente.
**Ofrecemos**:
- Oportunidad de crecimiento cualificado en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación continua y desarrollo de habilidades.
- **Prestaciones superiores.**:
- **Empleo 100% presencial**
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Si te apasiona liderar equipos, resolver desafíos y hacer que cada interacción con el cliente sea excepcional, ¡esperamos tu aplicación!
- **¡Esperamos dar la bienvenida a un nuevo miembro talentoso a nuestro equipo!**_
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $22,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tipo tiene de experiência en el giro de autotransporte terrestre?
Experiência:
- Servicio al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicio Al Cliente - Empresa de (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 ONT ASESORIA EMPRESARIAL
📍 Cuajimalpa de Morelos