**Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Oriente -Iztacalco, Ciudad de México**:
Nissan Zaragoza esta buscando tu talento como RECEPCIONISTA
**RECEPCIONISTA**
**Requisitos**:
Escolaridad: preparatoria o equivalente
Experiência: 1año en atención a clientes
conocimientos: atención y servicio al cliente
conocimientos generales sobre el proceso de venta
sobresaliente ortografía
pro-activa
conmutador
Principales funciones
Saludar y recibir a los clientes que se presentan en el Distribuidor, con la finalidad de identificar el propósito de su visita.
Conducir al cliente con la persona que puede ayudarlo, cuando la visita es para tratar asuntos distintos al servicio de un vehículo.
Solicitar al cliente su registro en la “Bitácora de visitas a servicio”, cuando visita por primera vez a la distribuidora, o bien cuando solicita hablar con un APs en específico.
Conducir al cliente hacia un Asesor de ventas y servicio que se encuentre disponible con el fin de que se le brinde información necesaria sobre su vehículo.
Agradecer al cliente su visita y ofrecer al prospecto y/o cliente las facilidades necesarias (bebidas de cortesía, asiento en sala, literatura, etc), con el fin de asegurarle su comodidad al ser atendido.
Asistir a los Asesor de ventas ys ervicio en apoyos diversos (recados de clientes, voceo para la localización del asesor, buscar a un asesor alterno cuando no se encuentre aquel que busca algún prospecto / cliente,



etc.)con el objeto de atender apropiadamente a losclientes.
Verificar el orden y limpieza de pisos, baños y accesos a la Agencia, con el propósito de garantizar una presentación e imagen apropiada al cliente.
Verificar el abastecimiento suficiente de folletería,literatura diversa, encuestas de salida, etcétera, para garantizar el suministro en la atención de los clientes.
Aplicar encuestas de satisfacción al cliente al momento en que se la ha entregado la unidad después de servicio con la finalidad de conocer su opinión sobre la atención y servicio ofrecido (tiempo de entrega, trato, limpieza de la unidad, respecto al presupuesto inicial, etc.), así como de sus expectativas para próximas visitas.
Controlar el sistema de citas para la atención de reclamos detectados en las llamadas de 48 horas, con la finalidad de asegurar un seguimiento preciso
Elaborar el reporte de recurrencia de clientes, con el objeto de conocer el número de clientes que regresaron al Distribuidor para el servicio.
Archivar documentación relacionada al área de servicio (ordenes de trabajo, facturas, pólizas gamma, etc.) para controlar su manejo.
ofrecemos
sueldo base +prestaciones de ley y fondo de ahorro
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Automotriz
**Habilidades**:
- ATENCION A CLIENTES

📌 Recepcion (Iztacalco)
🏢 TRASINMEX S.A. de
📍 Iztacalco