**Vacante para la empresa Car One Group en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:
**GRUPO CAR ONE - Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Centeren MG Lomas Verdes**
**Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Supervisor de Call Center o Telemarketing altamente motivado y con experiência para liderar nuestro equipo de atención al cliente y ventas en el sector automotriz. Como Supervisor, serás responsable de dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando un servicio de alta calidad y el logro de los objetivos establecidos por la empresa.
**Responsabilidades**:
- Supervisar y dirigir un equipo de agentes de call center o telemarketing, proporcionando orientación, entrenamiento y apoyo para garantizar un desempeño óptimo.
- Monitorear las llamadas realizadas por los agentes para evaluar la calidad del servicio al cliente y brindar retroalimentación constructiva.
- Establecer metas y métricas de desempeño para el equipo, como el número de llamadas atendidas, la tasa de conversión de ventas y la satisfacción del cliente.




- Proporcionar entrenamiento inicial y continuo a los agentes sobre técnicas de comunicación efectiva, manejo de objeciones y conocimiento del producto.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y satisfactoria, manteniendo la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos del centro de llamadas y implementar soluciones.
- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de call center, incluyendo análisis de datos y recomendaciones para mejoras.
**¿Por qué unirte a nuestro equipo?**
- Ocasión de liderar un equipo dinámico en una empresa líder en el sector automotriz.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito.
- Beneficios competitivos.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Automotriz

📌 Supervisor de Call Center (Naucalpan de Juárez)
🏢 Car One Group
📍 Naucalpan de Juárez