**Descripción**:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un contexto dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! Estamos buscando un/a **Asociado de División Cuartos **en** Grand Palladium Riviera Maya.**
**Misión del puesto de trabajo**:
Coordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente. Cumplir con los objetivos de PHG en el área de Alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia.
**FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**
- Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
- Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
- Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
- Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
- Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.)




- Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
- Control de staffing acorde a la ocupación.
- Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
- Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
- Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
- Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
**Requisitos**:
**Estudios**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo.
- Conocimientos: Dirección Hotelera.
**Experiência y conocimientos técnicos**:
- 3 años en puesto similar.
- Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras.
- Inglés: Avanzado.
- Manejo de paquetería office
- Conocimiento del negocio, servicios y productos.
- Liderazgo y capacidad para la gestión de personas.
- Trabajo en equipo y cooperación.
- Adaptación al cambio.
- Orientación a resultados / Objetivos.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
- Iniciativa y proactividad.
- Anticipación y resolución de problemas.
- Integridad y ética.
- Credibilidad técnica.
- Conocimiento de estándares internacionales ( LHW).

📌 Asociado de División Cuartos (Playa del Carmen)
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Playa del Carmen