Importante empresa de TI en Latino América en crecimiento solicita:
**Agente operador intermedio**
**Descripción del puesto**:
- Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
- Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
- Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
- Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
- Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de programación.
- Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos lote.
- Llenado diario de informes operacionales.
- Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
- Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de TI para revisión de planos.
- Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Servicio ahora.
- Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.




- Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de lote ejecutados desde las distintas herramientas de programación.
- Operar los sistemas centrales y satélites del lote de las diferentes entidades de GTS LATAM para poder brindar un alto nível de disponibilidad y servicio para nuestros clientes.
- Atencion a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.
- Ejecutar la bitácora de procesos (24/7) establecida por cada una de las entidades a nível LATAM.
- Formación cualificado Licenciatura o Ingeniería afín
- Recién egresado.
- 2+ años en el área de tecnologías de la información.
- Conocimiento de oficina nível intermedio.
- Conocimiento de Plataformas AIX y Windows.
**Tipo de empleo** : Híbrido.
**Salario** : $25, 150 brutos.
**Beneficios** : Excelentes beneficios, superiores a la ley.

📌 Operator Agent Intermediate (Ciudad de México)
🏢 Gsb Solutions
📍 Ciudad de México