**Misión del Puesto**:
Satisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y productivo, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.
**Áreas de Especialización**:
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas
**Conocimientos técnicos**:
- Básico de servicio y trato al cliente
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Excel**Idiomas**:
- Inglés- Español**Experiência**:
- Recepcionista
- Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.




- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender llamadas sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
**Posición física del trabajo**:
Hotel con 139 habitaciones, la recepción se encuentra ubicada en planta baja del hotel. Acceso a pisos con elevadores y escaleras de emergencia.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.
- Uso de equipo de computo para funciones administrativas,
- La posición requiere estar de pie

📌 Recepcionista One Saltillo Aeropuerto (Coahuila de Zaragoza)
🏢 Grupo Posadas
📍 Coahuila de Zaragoza