_**Funciones generales del Puesto**:_
- Coordinación de mesa de ayuda con prácticas ITIL
- Gestión de Incidentes recurrentes
- Gestión de bases de datos y monitoreo de infraestructura
- Actualización de guías operativas
- Solución de requerimientos, cierre de asesorías
- Seguimiento y resolución de tickets.
- Monitoreo y gestión de incidentes escalados.
- **Requisitos**:_
- Escolaridad o Grado Académico: Carrera relacionada a Tecnologías de la información, Ingeniería, Finanzas, Administración con Título y Cédula cualificado
- 1 a 2 años de experiência Soporte Técnico en Gestión de Incidencias
- Certificación ITIL 3 o 4 Fundamentos
- Manejo de Office (Excel Power point y Word), Portales web
- Sueldo base inicial: $17,000 / Se realiza un aumento a los 3 meses
- Bono mensual $3,000
- TURNO: Lunes a sábado en horario de 10 am a 7 pm
- Descuentos institucionales
- Zona de trabajo: Francisco del Paso y Troncoso - Metro Coyuya / Barranca del Muerto
Si la posición es de tu interés, postúlate por este medio. en breve nos comunicamos contigo.
Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo comprometido, en constante crecimiento y con oportunidades de desarrollo profesional.
"En este centro de trabajo no solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo".
LFPED, Art. 1°, Fracción III, dice “Discriminación: Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción,



exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos: el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo;
También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia”.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 al mes
Ventajas:
- Descuento de empleados
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/10/2024

📌 Gestor de Incidencias (Ciudad de México)
🏢 Grupo Vanguardia En Informacion Y Conocimiento Sa De
📍 Ciudad de México