En Henkel, puede aprovechar un sólido legado y posiciones de liderazgo tanto en negocios industriales como de consumo para reimaginar y mejorar la vida todos los días. Si te encanta desafiar el status quo, únete a nuestra comunidad de más de 47.000 pioneros en todo el mundo. Nuestros equipos en Henkel Consumer Brands impulsan continuamente la evolución en categorías dinámicas: Lavandería y cuidado del hogar y Cabello. Con nuestras marcas de confianza, como Persil y Schwarzkopf, nuestras tecnologías de vanguardia y nuestras soluciones disruptivas, tendrá innumerables oportunidades para explorar nuevos caminos y desarrollar sus habilidades. Crezca dentro de nuestros negocios orientados al futuro, nuestra cultura diversa y vibrante y encuentre un lugar al que simplemente pertenece. Todo para dejar su huella para un crecimiento más sostenible.
Dare to make an impact?
**YOUR ROLE**:
- El objetivo de esta posición es poder dar atención a clientes internos y externos, a través de llamadas y correos, para atender incidencias, reclamos y dudas que puedan surgir en el proceso de pedidos de clientes.
- Experiência de 3 años en servicio al cliente/call center




- Conocimiento en el proceso "end to end" desde que un pedido se genera hasta que se finaliza
- Capacidad de comunicación proactiva con los clientes internos y externos y diferentes áreas de la compañía.
- Habilidad analítica de situaciones y respuesta proactiva para generar estrategias de respuesta
- Resolución de problemas, multitasking, trabajo bajo presión
- Inglés: Intermedio (capacidad de mantener una conversación en inglés)
- Excel: Avanzado
**YOUR SKILLS**:
- Experiência del cliente
- Retención de clientes
- Satisfacción del cliente
- Servicio de atención al cliente
- SAP Order Management
- Service Cloud y Centro de Contacto
En Henkel, venimos de una amplia gama de orígenes, perspectivas y experiências de vida. Creemos que la singularidad de todos nuestros empleados es el poder que hay en nosotros. ¡Forma parte del equipo y aporta tu singularidad a nosotros! Damos la bienvenida a todas las solicitudes de diferentes géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.
**JOB ID**:
**Contract & Job type**: Regular - Full Time

📌 Customer Service Executive (Guadalajara)
🏢 Henkel
📍 Guadalajara